민원사무를 처리할 때에 담당직원이 내부에서 할 수 있는 자료의 확인, 관계기관. 부서와의 협조 등에 따른 모든 절차를 직접 진행하여 민원인이 불필요한 사유로 행정기관을 다시 방문하지 않도록 일괄처리하는 제도입니다.
| 구분 | 설치장소 | 주요절차 |
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| 민원 1회방문 창구 운영 | 민원여권과>(유기한민원 접수창구) | 안내 및 상담 |
| 민원후견인 지정운영 | 민원여권과>(유기한민원 접수창구) | 복합민원(30개 민원사무)에 한하여 후견인 지정 [후견인의 임무]
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| 민원실무심의회 설치운영 | 처리주무부서 | 복합민원의 심의
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| 민원조정위원회의 설치운영 | 구단위 | 소관이 불분명한 복합민원이나 협의 조정 사항이 필요한 민원 및 장기, 반복, 다수민원이 대상 |
